프린터 복합기 보호 결함 문제 해결 방법

프린터 흑백으로만 나올때, 속성을 눌러도 오류가 자꾸 뜰때

 

프린터 보호 결함 오류 메세지

 

필자는 사무실에 HP 오피스젯 복합기를 사용하고 있다.

컴퓨터 2대와 복합기를 무선으로 연결해서 사용중이다.

그런데 처음에는 괜찮았는데

어느정도 시간이 지나니 갑자기 ①컬러가 출력이 되지 않고

(흑백으로만 출력이 된다)

프린트 속성에 들어가볼려고 하니

②보호 결함을 일으켰다는 메세지가 뜨면서

속성을 확인할 수 없는 현상이 발생했다.

③유선으로 usb연결하면 정상적으로 컬러가 출력이 된다.

어떻게든 고쳐볼려고 시도해보았다.

10시간 넘게 별별 시도를 다해봤다.

그래서 겨우 해결책을 찾고 여기에 공유하고자 한다.

 

1. 보호 결함 일으키는 원인은?

컴퓨터 최초 설치시에는 잘되던 무선 출력이

시간이 경과됨에 따라 되지 않았다.

그래서 윈도우 보안업데이트로 인한 오류가 아닐까

추측한다. (자동업데이트를 켜놓은 상태였다)

하지만 그렇다고 중요한 윈도우 보안 업데이트를 

안하면 안되므로 아래 소개한 것처럼 같이해보면

문제를 해결할 수 있을 것이다.

 

2. 문제 해결 해보자

프린터 관련 드라이버가 있으면 모두 삭제하고

처음부터 시작하는것이 마음 편할 것이다.

 

포스팅을 위해 필자도 프린터 관련 드라이버를

모두 삭제하고 포스팅을 올린다.

필자는 HP 오피스젯 3833을 이용중이며

브랜드마다 드라이버 설치방법이 상이한것을

감안하고 설치를 진행하면 되겠다.

드라이버 설치 이후에는

동일한 순서가 될것으로 추측한다.

 

위 사진처럼 본인의 장치에 맞는 드라이버를 검색하고 제조사 홈페이지에 접속

 

 

우리는 수동 설치할 것이므로 기본 드라이버 탭에서 다운로드를 눌러서 받도록 한다.

 

 

 

계속을 클릭하고

 

새 장치 연결을 눌러준다.

 

 

 

수동연결할것이므로 꼭 나중에 연결을 눌러준다.

자, 여기서 중요한 부분이 무선으로 연결을 하지말고

나중에 연결 하는것이다.

HP 이외의 타 브랜드의 프린터도 유틸리티에서

무선연결하지말고 수동으로 해야한다.

 

자, 그러면 수동으로 무선연결을 해보자.

 

윈도우 제어판의 프린터 및 스캐너를 누르고

'프린터 또는 스캐너 추가'를 누르자

+ 되어있는 부분을 누르면 된다.

 

원하는 목록에 프린터가 없습니다. 를 클릭하자!

원하는 목록에 프린터가 없습니다를 클릭!

 

표시한 것처럼 수동 설정으로~~ 추가를 누르고 다음을 눌러주자.

 

프린터의 IP 주소를 확인하고 기입하면 된다.

 

프린터나 복합기의 IP주소를 확인후 

주소를 기입하면 된다.

IP 주소 확인 방법은 다음과 같다.

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<프린터, 복합기 IP 주소 확인>

프린터 복합기 주소확인은 

기기마다 다르지만 대체로 비슷한 메뉴로

확인할 수 있다.

HP 3833 기준으로 확인방법을 적겠다.

프린터를 켜고 아래의 순서대로

확인하면 된다.

 

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자, 그 다음으로는 아래의 메세지가 뜬다.

우리는 기본드라이버를 설치를 해두었기때문에

현재 설치되어있는 드라이버 사용에 체크하고

다음으로 진행하자.

 

공유이름은 기본값 그대로 두어도 무방하다. 다음을 누르자

 

 

 

 

자, 이것으로 설치가 완료되었다.

문서프로그램의 프린트 속성을 누르면

 

정상적으로 프린터 속성 화면에 진입 가능하다.