<경영학> 인사관리 용어정리 (1)

 

목차

 

1. Alternative Work Arrangements(AWAs)

2. Six Sigma Process

3. Virtual Teams

4. Merger and Acquisition

5. Incentives

6. Emergent Strategies

 

 

1. Alternative Work Arrangements(AWAs)

 

‘비정형근로유형’으로 해석될 수 있으며 특정 계약관계가 아닌 임시직 등의 정규직이 아닌 비정규직을 뜻하는 단어이다. 비정규직은 인적자원관리에서 인재 부족시 충당 할 수 있는 하나의 방법이 되지만 퇴직금을 주지 않고 여건 등이 열악한 경우가 많아 많은 이슈가 되고 있다. 근로자복지기준법에서는 근로복지공단이 담보력이 취약한 근로자들을 대신해 신용보증을 할 수 있도록 하는 등 비정형근로자들의 생산적 복지를 위한 내용을 다루고 있으며 비정규근로자를 복지사업 수혜대상에 포함시키고, 근로자의 개념을 확대하였다

 

2. Six Sigma Process

 

Six Sigma Process는 주로 생산 공정에 있어서 오류, 불량률을 현저하게 낮추는 프로세스를 뜻한다. Six Sigma(6σ)는 통계에 있어서 그 표준편차인 σ를 증가시켜서 이론적으로 불량률이 백만분의 3.4이하로 한다는 것이 주요 목표이다.

MAIC [Measurement, Analysis, Improvement, Control] 의 과정을 거쳐서 불량을 억제시킨다. 이러한 Six Sigma Process가 목표대로 잘 이루어지기 위해서는 특히 직원들의 교육, 숙련시키기 위한 훈련이 중시된다. 인적자원 관리에서의 면에서 동기를 부여하고 만족감을 높이며, Six Sigma Process에서의 불량률 목표 달성을 위한 올바른 직원 훈련과 교육의 중요성을 알 수 있다.

 

3. Virtual Teams

 

시간, 공간적인 제약 없이 또한 구성원들끼리의 직접적인 교류가 거의 없이 특정한 목표를 달성하기 위한 팀을 뜻한다. 세계화와 동시에 통신기술, 인터넷의 발달로 가능하게 되었다고 할 수 있다. ‘가상 조직’이라고 불리는 Virtual Teams는 사는 곳과 관계없이 여러 인원들을 이용하여 목표달성에 도달하므로 다양한 관점을 가지는 장점이 있는 반면, 다양한 문화를 지닌 구성원들로 이루어진 Virtual Teams의 경우에는 이러한 문화적 다양성으로 인해 가상 조직의 성과에 악영향을 끼칠 수도 있다. 문화적 다양성이 가상 조직의 갈등, 혼돈을 야기한다는 많은 논문들이 나와 있다. 더 다양한 관점에서의 접근 이라는 장점을 부각시키기 위한 제도적 장치가 필요하다.

 

 

4. Merger and Acquisition

 

M&A로 불리는 이 단어는 해석하면 기업인수·합병이다. 인수의 경우는 소기업의 주식을 대기업이 사들임으로서 회사의 경영권만을 가져오는 방식이나 합병은 소기업의 주식이 모두 대기업의 주식으로 교환되어 소멸한다.

국내 기업 중 이랜드는 적극적인 M&A를 통해 많은 브랜드의 제품을 다루고 있다. 의류뿐만 아니라 호텔, 리조트, 외식업까지 다양한 분야의 사업을 진행하고 있는데 주로 M&A를 통해서 이다. 기업인수·합병은 많은 과제를 주게 되는데 특히 피인수대상 기업과 인수기업의 문화적 차이, 직무·직급 관련 제도, 부적응 등의 문제점을 가져온다. 효율성을 위한 M&A가 오히려 인적자원에서의 비효율을 가져올 수 있다. 그러므로 충성심을 주고 동기부여를 주는 다양한 전략이 요구된다.

 

5. Incentives

 

인센티브는 동기를 유발하는 행동의 목적물을 뜻하는 단어로 임금관리체계에서는 고정급 이외의 ‘성과급’의 성격을 띄고 있다. ‘인센티브는 고래도 춤추게 한다’는 뉴스기사에서처럼 특정한 동기부여를 위해서 가장 가시적이고 효과가 좋은 방법 중 하나에 속한다. 전통적인 기업에서는 대체적으로 인센티브의 비중이 높지 않은 것이 일반적이다. 인센티브는 동기부여 뿐만 아니라 선의의 경쟁으로 업무효율도 높여주는 효과가 있다. 하지만 적합한 기준에 따라 주어야 하는 주의점이 있다. 예를 들어 생산 공정 등의 종사자에 있어 ‘생산량’기준으로 인센티브를 준다면 생산량 증가에 치중한 나머지 불량률이 높아질 수 있는 문제점이 발생할 수가 있는 것이다.

 

6. Emergent Strategies

창발적 전략이라고 하는 Emergent Strategies는 Intended Strategies와 비교되는 개념이다. Intended Strategies 가 안정된 환경에서 유용하며 계획의 우수성이 있는 반면

Emergent Strategies는 새로운 환경, 불확실성이 많은 환경에서 활용될 수 있는 이 전략은 예기치 못한 환경에 대응한 행동이 Commitment 를 형성하여 이후 행동에도 영향을 줄 수 있다. 예를 들어 삼성전자가 Smart TV 제품을 ‘프리미엄’전략으로 유럽, 북미시장에 진출과 동시에 다소 저렴한 가격의 전략을 한 것은 Intended Strategies 라고 볼 수 있으며 진출 후에 저렴한 Vizio사 등의 저렴한 보급형 제품 생산하는 기업과 전략을 위해 추가적으로 보급형 TV의 출시를 시작한 것이 Emergent Strategies 라고 볼 수 있다.